微軟小冰用不了的原因如下：
1、微軟小冰被微信下架了，尚不能使用；
2、微軟小冰的許可權沒有完全開通；
3、網路較差，無法連線到微軟小冰；
4、微軟小冰出現故障，需要等待官方進行客戶端的修復。
微軟小冰注重人工智慧在擬合人類情商維度的發展，強調人工智慧情商，而非任務完成在人機互動中的基礎價值。微軟小冰單一品牌已覆蓋6.6億線上使用者、4.5億臺第三方智慧裝置和9億內容觀眾，與使用者的單次平均對話輪數（CPS）23輪，已發展為全球規模最大的跨領域人工智慧系統之一。微軟小冰是由微軟（亞洲）網際網路工程院於2014年5月正式推出的融合了自然語言處理、計算機語音和計算機視覺等技術的完備的人工智慧底層框架。小冰的產品形態已涵蓋社交對話機器人、智慧語音助理、人工智慧內容創作和生產平臺等。
