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第一步、在虛假交易申訴前,淘寶賣家一定要檢查訂單是否已經完成交易、是否有物流交易記錄(底單、物流截圖)、聊天記錄等,這樣做的目的是判斷是真實訂單還是刷單導致的虛假交易。
第二步、準備申訴材料。
1、快遞底單(必須,而且要清晰!)。
2、旺旺聊天記錄。
3、快遞公司內部程式平框。
4、有重量的物流資訊。
5、內網截圖。
6、派件及攬件證實。
7、快遞簽收證實。
第三步、申訴。
虛假交易申訴入口:
賣家中心-體檢中心-我的處罰。
注意:淘寶賣家需在申訴違規通知的72小時內提交申訴材料。
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