貨拉拉沒有規定使用者必須先付款。目前，貨拉拉平臺支援線上微信、支付寶、賬戶餘額支付，也支援線下和司機師傅當面交易。因此使用者可以根據需要選擇線上或線下罰款，也可以跟司機商量好後到付。
貨拉拉於2013年成立於香港，2014年進入中國大陸和東南亞市場，是一家網際網路物流服務平臺。創始人兼CEO為周勝馥，使用者可以通過手機APP，一鍵呼叫在平臺註冊的附近車輛，完成同城即時貨運。貨拉拉在港臺、東南亞及印度14座城市開通，城市包括香港、臺北、新加坡、曼谷、胡志明市、馬尼拉等。截至2019年8月，其在中國大陸開通城市達176座，覆蓋了大部分一、二、三線城市和部分經濟活躍的四線城市。截至2019年7月，貨拉拉平臺每月活躍司機已超過30萬，有1500萬以上的使用者正在使用貨拉拉的服務。
