上門取件，在支付寶支付運費時，比如，運費11元，保險10元，你實際支付的運費是1元。有10元錢是天貓給墊付的，所以，理賠也給了天貓。所以，你再查查支付寶交易明細，你實際成交的運費，你付了多少。
天貓墊付賬戶是無法找到的，說白了就是保險公司賠付的錢墊付給了天貓，實際上我們在天貓購買的運費險，在發生退貨的時候，產生的運費由天貓給你出，然後保險公司會把錢打給天貓賬戶，你個人是得不到這筆錢的。
先行賠付極速退款是淘寶網提供給優質消費者會員的一項特權，並非所有會員都可以享受，適用於交易誠信記錄良好的VIP會員，會員等級越高，可享受的退款授信額度越高，要提交退貨單號，淘寶系統就會立刻退款到您的賬號，減少退款等待時長，即點即退，瞬間到賬。
2012年1月11日，淘寶商城在北京舉行戰略釋出會，宣佈更換中文品牌淘寶商城為天貓。淘寶商城總裁張勇表示，取這個名字一方面是因為天貓跟tmall發音接近，更重要的原因是隨著B2C的發展，消費者需要全新的、與阿里巴巴大平臺掛鉤的代名詞，天貓將提供一個定位和風格更加清晰的消費平臺。
