在瀏覽器搜尋12306（其為火車票官網），然後點選“鐵路客服服務中心”。進入這個介面之後點選“購票”，會出現一個介面，輸入你出發地，目的地，時間等資訊，點選查詢，就將出現火車資訊。然後選擇好需要的車次，點選後方的購票或者是預訂。
中國鐵路客戶服務中心（12306網）是鐵路服務客戶的重要視窗，將整合全路客貨運輸資訊，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共資訊查詢服務。
客戶通過登入本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術引數以及有關客貨運規章。鐵路貨運大客戶可以通過本網站辦理業務。
