支付寶保證金解凍前提是：1、沒有未完結的基礎服務轉移單。2、沒有正在處理的先行賠付投訴記錄。3、沒有正在處理的未完結賠付記錄。4、沒有未結束的消保交易記錄。5、沒有交易成功並且在15天以內的消保交易記錄。6、沒有未完結的退款記錄。7、沒有交易成功並且在45天以內的30天維修服務記錄。滿足了上述條件，就可以開始解凍了，解凍步驟如下：1、登陸自己的淘寶賬號，進入賣家中心。2、進入消費者服務保障。3、直接解凍就可以了。溫馨提示：如果有不滿足解凍條件的，會有提示的，暫時不能解凍，如果滿足條件就可以直接解凍了。
