當事人可以向建設工程質量監督機構申請組織認定或向建設行政主管部門投訴。對於影響房屋結構安全的問題，住戶可以直接委託具有法定結構安全鑑定資質的單位對房屋進行鑑定，其鑑定結論可作為民事賠償的證據。
【法律依據】
《城市房地產開發經營管理條例》第16條，房地產開發企業開發建設的房地產專案，應當符合有關法律、法規的規定和建築工程質量、安全標準、建築工程勘察、設計、施工的技術規範以及合同的約定。房地產開發企業應當對其開發建設的房地產開發專案的質量承擔責任。勘察、設計、施工、監理等單位應當依照有關法律、法規的規定或者合同的約定，承擔相應的責任。
