投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。
物流現在國家沒有一個明確的部門管轄。物流涉及的領域比較多，如果有問題投訴，高價值的貨物可以選擇訴訟，如果是普通問題直接打物流電話投訴，正常物流企業都是有投訴電話的。
(1)水路運輸方式下適用的法律法規和國際公約包括《中華人民共和國海商法》、《中華人民共和國合同法運輸合同分章》等。
(2)陸路運輸方式下適用的法律法規和國際公約有:《中華人民共和國公路法》、《汽車貨物運輸規則》等。國際公約有：《國際公路貨物運輸合同公約》等。鐵路運輸方面國內法規有:《中華人民共和國鐵路法》、《鐵路貨物運輸管理規則》。國際公約有:《國際鐵路貨物聯運協議》、《鐵路貨物運輸國際公約》。
