商家出餐慢會處罰嗎

商家出餐慢，收到客戶投訴的話，是會對外賣小哥懲罰的，根據外賣平臺所規定的《外賣配送服務規範》主要有5個方面內容：

1、商戶應在10分鐘內確認訂單；

2、外賣配送員到達消費者門口應輕聲敲門；

3、配送員不應進入消費者家中；

4、配送員應年滿18週歲；

5、禁止收取小費行為等。