操作方法：以淘寶為例，未按約定時間發貨，賣家需要向買家支付商品實際成交金額的10%作為違約金，如果賣家在申訴成立前主動支付違約金，除了向買家支付違約金，還要向淘寶官網支付違約金。未按約定時間發貨包括買家已付款，賣家未在約定時間內發貨；買家已付款，賣家以缺貨等理由導致買家申請退款。
淘寶使用技巧：1、在淘寶9.2.1版本中，使用者可以投訴賣家，開啟軟體，進入“我的淘寶”頁面，點選我的訂單，找到要投訴的訂單，進入訂單詳情頁，點選“投訴商家”，選擇理由提交即可。
2、淘寶可以刪除訂單記錄，在電腦端開啟淘寶官網，點選我的淘寶，找到“已買到的寶貝”，選擇需要刪除的訂單，點選“刪除”按鈕即可刪除訂單記錄。
資料拓展：2003年5月10日，淘寶網成立，由阿里巴巴集團投資創辦。10月推出第三方支付工具“支付寶”，以“擔保交易模式”使消費者對淘寶網上的交易產生信任。2003年全年成交總額3400萬元。
