淘寶上買東西時東西有問題怎麼辦

1、如商品屬於七天無理由商品，可以進行七天無理由退換貨操作；

2、如不屬於七天無理由商品，可以與賣家協商達成一致後進行換貨、退貨操作,請務必儲存協商好的阿里巴巴的聊天記錄、退貨憑證；

3、若疑似假貨，售中，可以申請退貨退款；無憑證，運費需要自理；如有憑證，賣家承擔售後；也可以申請售後，上傳憑證。