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服務的本質是什麼
經驗
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服務的本
質是
形成組織與顧客之間良好的互動關係。其目的是獲取雙向
價值
增值,組織通過服務獲取利潤,顧客通過服務獲取收益。而以服務作為組織核心價值觀所構建起來的組織
文化
,就是服務文化。
標籤:
服務
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