優質服務就是在工作中要牢記以市場為導向，以客戶為中心的經營理念。在工作中的動作和表情，都會給客戶賓至如歸的感覺。當客戶茫然不知所措時，適當的提示會為其提供幫助。
舉手之勞在提升了你的自身形象的同時建行樹立了口碑。優質服務，從客觀上說要自覺遵守國家法律、法規、政策及相關規定，按照行業規範開展銀行服務工作，一切以客戶為中心，進一步優化服務環境，豐富服務內容，提高客戶滿意度，努力營造溫馨雅緻、大方得體的服務分氛圍。要樹立公平公正競爭意識，恪守誠實守信服務理念，以積極的態度、紮實的作風和良好的形象，向客戶提供高質量、高效率、高層次的服務。無論客戶大小、業務多少，都要保證客戶的合法權益不受損害。
