新裝光寬頻使用者若想得知天翼閘道器識別碼，可直接詢問上門安裝的服務人員。非新裝寬頻使用者可以攜帶身份證到營業廳現場查詢，也可以撥打10000號電話轉接至人工服務詢問識別碼。
天翼閘道器是智慧家庭的核心終端，作為“光貓+智慧路由器”的集合體，天翼閘道器是智慧家庭的核心終端，其採用了高規格硬體設計、全新的統一外觀和UI，引入智慧作業系統，支援智慧應用載入和小翼管家APP操控，全面滿足智慧家庭的使用需求。天翼閘道器除支援原PON上行e8C家庭閘道器所有功能外，也可以支援手機客戶端智慧操控，並集成了豐富的智慧應用，如智慧家居、智慧加速、遠端下載等，可滿足中高階家庭客戶使用需求，突顯創新與極致體驗。
