中國電信將根據客戶移動、寬頻、固定電話等消費貢獻、網齡、信用等，對客戶進行綜合評分，計算客戶成長值，按照成長值高低授予客戶相應星級，六星級客戶的成長值在6000到8000區間，享有對應的優質服務。
電信星級服務介紹：是指中國電信在原有VIP服務體系的基礎上，升級和優化後推出的全新服務體系。 向"消費穩定，網齡長且信用記錄良好"的優質客戶授予相應星級，同時為星級客戶提供積分倍增、10000號優先接入、寬頻緊急復機、星級客服經理、寬頻上門服務等一系列差異化服務，是中國電信感謝廣大客戶長期支援的一項回饋舉措。客戶星級分為1到7星，星級越高，可享受的星級服務權益越多。
