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優點:
1、提供更完全的資訊和知識;
2、三個臭皮匠勝過諸葛亮;
3、提供更多樣的經驗和觀點;
4、可以開發更多的可行方案;
5、提高解決方案的接受程度,增加正當性;
6、在群體溝通中,能得到更多的知識與新聞,快速擴充自己的知識儲備;
缺點:
1、費時、少數人壟斷、服從的壓力;
2、從眾現象,即壓抑不同的、少數的或不受歡迎的觀點,以建立一致的表像,模糊的責任;
3、會在不自覺的情況下暴露自己的一些缺點與弱點。
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