1、嘗試依次選擇“設定”，“一般”，“重置”，“重置所有設定”看能否解決問題，使用者可能需要再對iPhone進行一番設定，但使用者的任何資料和照片都不會被刪除。
2、部分使用者發現這一問題是由過去的備份造成的。如果把備份的舊型號iPhone的資料恢復到iPhone6和6Plus上就會引發這一問題。使用者可以嘗試恢復工廠設定，像新手機那樣人工對iPhone6和6Plus進行設定，這種方法可能解決問題。
3、如果問題依舊得不到解決，就可能是硬體問題了，使用者需要與蘋果聯絡，或到蘋果專賣店進行檢測。如果確實是硬體問題，蘋果應當免費為使用者更換新機。
