穗康實名認證不了有多種原因，可能是身份證號輸入錯誤，可以嘗試重新輸入；可能是軟體出現bug，可以開啟穗康小程式，進入幫助與反饋頁面，點選我要反饋，之後輸入問題即可；可能是手機網路異常導致，可以切換網路解決。
手機使用技巧：1、穗康小程式可以預約口罩，開啟小程式，點選“便民服務”，點選“口罩預約購買”即可。
2、穗康小程式可以獲取穗康碼，開啟小程式，點選“我的穗康碼”，之後可以自動生成“穗康碼”。
3、穗康小程式可以檢視實名認證資訊，開啟小程式，點選我的，點選實名認證管理，之後便可以檢視實名認證資訊，在個人頁面，還可以檢視口罩預約情況，還可以進行小程式更新。
