淘寶網的C2C店鋪也就我們通常所說的淘寶集市是任何人都可以開的，而淘寶商城的B2C店鋪(也就天貓是商城)是以公司的形式註冊的。天貓裡所有的商品都有七天退換貨保障，而淘寶則沒有，除非有加入七天退換貨服務；淘寶網上的所有保障，天貓上都必須有，但淘寶網上面的保障都是得開店者自願加入的；天貓店鋪質量上更加有保障，信任度更高，相對來說價格也略貴一些。
淘寶網（taobao）是阿里巴巴集團旗下的網購零售平臺，由馬雲於2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。
該網站主要功能是為使用者提供線上零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平臺服務。是亞洲最大的網路零售商圈。淘寶商城整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。
隨著淘寶網規模的擴大和使用者數量的增加，淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。已經成為世界範圍的電子商務交易平臺之一。
