以系統版本為windows10的HUAWEIMateBookXPro為例：
1、是否設定了靜音，檢視電腦右下角聲音圖示是否為靜音狀態。若是，請點選它並調節音量後嘗試。
2、若外接耳機，耳機聲音正常。請恢復BIOS預設設定。
3、若外接耳機，耳機也沒有聲音，下載新的音效卡驅動，並重新安裝。
4、若是更新Windows系統後出現的，可嘗試回退音效卡驅動：
右擊開始選單進入【裝置管理器】，雙擊【聲音視訊和遊戲控制器】，雙擊聲音裝置（通常為【RealtekHighDefinitionAudio】）選擇【回退驅動程式】，按提示完成並重啟。
5、若音效卡驅動無法安裝，或者無法回退，可選擇【解除安裝裝置】，並按提示重啟。重啟後可嘗試聯網並使用系統自動識別的驅動，或者再手動安裝官網下載的驅動。也可以選擇【更新驅動程式】，選擇【自動搜尋更新的驅動程式軟體】，或者【瀏覽計算機以查詢驅動程式軟體】進行安裝。
