1、若沒有收貨直接拒絕簽收，有簡訊通知取快遞或電話通知兩種，若簡訊中回覆字母拒籤，按要求操作即可，若是電話，需向快遞員說明，快件需原路退回；
2、快件退回過程中，需檢視物流狀態；
3、物流顯示快件已被賣家簽收後，需和賣家聯絡，詢問賣家是否已經收到快件，是否可以申請退款；
4、賣家同意申請退款後，點選訂單後的“退款”按鈕，填寫退款理由以及退貨物流；
5、退款理由可填“七天無理由退換貨”，退貨物流中物流公司可填收件的快遞公司，物流單號填賣家所寄單號；
6、所有必填選項填寫完成後，提交退貨申請且告知賣家，賣家收到退貨申請後處理退款；
7、退款成功系統將自動提示。
