1、組織是指肩負特定使命的人們為了實現共同目標而組成的有機整體。"組織"作為動詞是指把人、財、物、時間和資訊等資源科學合理地加以安排，使之具有一定的系統性或整體性。
2、管理的四大職能之間的關係：計劃是目標，組織是保證，領導是關鍵，控制是手段。不同的業務領域內管理職能的內容有差別，不同組織層次在管理職能的重點上也有差別，對管理職能的認識也在不斷深化。
3、影響決策的主要因素：環境、組織文化、過去的決策、決策者對風險的態度、決策的時間緊迫性。
4、計劃是關於組織未來的藍圖，是組織未來一段時間內的目標和實現目標途徑的策劃與安排。
5、資訊溝通的四個要素：傳送者、接受者、所傳遞的內容、傳遞資訊的渠道。
