當用戶在淘寶的閒魚平臺中因為商品問題與賣家協商無果以後，此時買家就可以申請淘寶小二的介入，然後根據淘寶小二的提示上傳自己的證據，接著等待著賣家上傳自己的憑證，之後淘寶小二會進行裁決，請耐心等待裁決結果即可。
如果您覺得在淘寶App中不好進行操作的話，那麼您可以在手機中安裝獨立的閒魚App，然後在App中找到自己的問題訂單，然後點選後面的“申請接入”按鈕，填寫相關資訊詳情後再次點選“申請介入”按鈕，之後就會進入舉證程序。
買家點選“申請介入”後，系統會給您和賣家3天的舉證期，舉證完成後由閒魚進行憑證稽核。
在閒魚平臺出售自己的商品，那麼也要嚴格遵守相關規則。閒魚賬號出現違規情況後，對自己的賬號有比較嚴重的影響。如果閒魚賣家出現的違規行為比較嚴重的話，閒魚平臺將會直接限制賣家的閒魚賬號，使閒魚賬號無法正常使用閒魚平臺中的各項功能，並且無法上傳商品。
每一位閒魚使用者都有一定的積分，違規就會扣除相應的積分，當積分達到一定數值以後，您的賬號可能就不能正常使用了。
