質量管理七大原則分別是什麼

質量管理七大原則分別是以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、循證決策、改進、關係管理。質量管理是指確定質量方針、目標和職責，並通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質量管理及其實施方法有所介紹。