天貓雙十一預售定金，如果是賣家的責任是可以退款的，如果非賣家責任是不支援退定金的，尤其是在雙十一預售活動支付定金的時候，都是會有勾選我已同意定金不退等預售協議的選項，因此在預售商品支付尾款之前，如果是因為個人原因不想買了是不支援退還定金的。
天貓（英語：Tmall，亦稱天貓商城），是一個綜合性購物網站，由淘寶網分離而成，浙江天貓網路有限公司營運。其屬於B2C模式，整合數千家品牌商、生產商，提供商家和消費者之間的一站式解決方案。它在2012年雙十一購物節上宣稱13小時賣100億，創造了當時的世界紀錄，並在此後連續多年不斷重新整理銷售記錄，已成為中國最大的零售購物網站之一。截止2012年10月30日，已有87家獨立B2C網站入駐天貓。其中包括中國圖書零售第一的B2C網站噹噹網，噹噹網帶入全部自營類目，包括80萬種圖書品類和30多萬種百貨品類入駐天貓，售價將實現同步。
