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第一,商務禮儀的內涵:
商務禮儀是指在商務交往中待人接物的標準化做法。它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
第二,商務禮儀的基本特徵:
1、規範性;
2、繼承性;
3、差異性;
4、發展性;
5、技巧性。
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