soul被永久封號無法進行解封的，封號的時間長短是根據使用者被舉報的原因來決定的。一般封號時間會在兩天左右；但如果涉及一些原則性的問題，那麼可能就被永久封號了。
2019年6月28日，國家網信辦通報稱，針對網路音訊亂象啟動專項整治行動。根據群眾舉報線索，經核查取證，首批依法依規對吱呀、Soul、語玩、一說FM等26款傳播歷史虛無主義、淫穢色情內容的違法違規音訊平臺，分別採取了約談、下架、關停服務等階梯處罰，對音訊行業進行全面集中整治。Soul官方迴應稱：“我們充分理解網路平臺肩負的社會責任，為了維護健康的社交生態，Soul將配合有關部門深入自查自改，嚴格稽核相關功能和內容，採取必要措施以完全符合所有相關法律法規要求。”
2019年11月13日上午，SoulApp已在蘋果AppStore下架，對此，SoulApp方面做出迴應。SoulApp表示，為提升使用者體驗，針對iOS端正在更新升級系統，待優化後會重新上架Appstore，安卓端仍可以正常下載使用。
