1、首先如果是首次繫結，在繫結的七天內，可以通過安全碼解除繫結，請登入到將軍令主頁，點選“解除繫結”使用“快速解綁”，就可以即刻解除繫結。
2、如果不能通過頁面解除繫結，可以在帳號修復支援中心，點選“我要找回帳號”，然後根據提示填寫相應資料，提交後將會得到18位數字的客戶服務號，在收到資料後會在24小時內處理。在這期間可以通過服務號和查詢密碼登入該網址查詢帳號的處理情況。如果資料稽核通過，就可以在該頁面上修復密碼、清空安全碼以及解除密保產品的繫結。
3、如果無法通過以上兩種方法解決，可以登入遊戲客服專區進行詢問。
4、將軍令是網易公司推出的帳號保護軟體，旨在讓使用者的帳號安全得到最大保障，遠離盜號威脅，功能有二維碼登入、動態碼登入、帳號充值、餘額查詢等。
