1、開啟QQ軟體，點選“找回密碼”選項；
2、填寫需要找回密碼的QQ號，選擇找回型別是“帳號密碼”，填寫驗證碼點選“下一步”；
3、系統提供密保找回和手機找回，如果密保忘記了，也沒有繫結手機，則選擇“帳號申訴”；
4、填寫需要要申請找回密碼的QQ號，選擇無法登入QQ，填寫驗證碼點選“下一步”；
5、填寫申訴資料，包括名字等資訊，按照說明填寫；
6、填寫申訴成功後接收資訊的QQ號碼、郵箱，郵箱會接收申訴結果，無論成功失敗都會收到郵件提醒；
7、填寫剛剛郵箱收到的驗證碼，填寫基本資料，點選“下一步”；
8、等待結果。
