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1、設定混合密碼時會提示您再設定一個備用密碼,若混合密碼忘記,請您輸入當時設定的備用密碼用以解鎖;
2、若備用密碼也忘記,如果您的手機支援遠端控制功能,且開啟遠端控制、移動資料;手機繫結過三星賬戶,使用三星賬戶登陸後,點選解鎖我的裝置,通過此方式操作後將會把之前設定的鎖屏方式,直接更改為預設的滑動解鎖方式,若上述方式操作後無效或由於不符合遠端控制功能使用要求無法使用解鎖我的裝置功能,請您將機器送到三星服務中心,由售後工程師幫助您進行安全解鎖。
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