藥店營業員工作職責要點
（1）負責藥品銷售及顧客服務工作
（2）負責藥品的保管、養護、陳列等工作
（3）負責藥品出入庫的驗收工作、退貨工作
（4）負責藥品的盤點工作
（5）定期對藥品的質量盤查和清潔
（6）處理顧客投訴、妥善解決糾紛
（7）完成領導交辦的工作
擴充套件資料：
藥店營業員的職業道德和職業技能規則:
1、工作立場和心態:認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識為顧客服務，體現自我價值，切忌與顧客爭吵。
2、行為舉止和儀表:著裝整潔，工牌端正，髮型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。
3、專業服務和態度:熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。諮詢回答專業、耐心、細緻、準確，使顧客滿意。
4、銷售藥品:向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。
