1、系統維護或者系統錯誤，這種情況，一般都有通知，可能性很小，可以重新整理頁再檢視；
2、如果是商家中心顯示訂單鎖定，就是客戶取消了訂單，京東後臺就鎖定了，先不發貨.可以在我的京東-我的訂單頁面點選相應訂單號後面的“檢視”選項在訂單詳情頁面右上方檢視是否有“解鎖”按鈕，點選可解鎖；
3、 如果是買家那就是該物缺貨或緊急下架，如果兩個人同時點選購買只剩下一件的商品，快手的那一個得到訂單，稍慢一點的就被鎖定，等待商家補貨後恢復正常。遇到這種情況可以直接諮詢商家；
4、若如解鎖按鈕需要解鎖建議聯絡人工客服。
