滴滴申訴要如實說明，不得編造理由，滴滴申訴需要提交訂單憑證，一般48小時可以解決，如果申訴不成功，使用者可以進行二次申訴。
滴滴APP使用技巧：1、在滴滴APP介面，使用者可以選擇代駕、電單車、豪華車、快車、公交、城際拼車、單車、二手車、自駕租車等服務。
2、滴滴支援緊急聯絡人、號碼保護、行程分享、錄音、錄影、一鍵報警、拉黑等功能，可以在一定程度上保護司機和乘客的人身安全。
3、乘車前最好核對車牌號碼，如果車輛資訊不正確，不要上車，未成年人乘車需要監護人陪同，乘車後建議開啟號碼保護功能，軟體會自動生成一個虛擬號碼。
資料拓展：2018年10月18日，滴滴App進行版本更新，試執行“黑名單”功能，司機和乘客都可以把對方拉入黑名單，而且這份“黑名單”在試行期間不可取消。在司機和乘客選擇拉黑之後，滴滴將在12個月內不會為雙方匹配訂單。
