車險理賠可用8個字來說明：報險—定損—修車—索賠。
第一步：報險
發生交通事故後，應妥善保護好現場，在48小時內向保險公司報案，如實陳述事故發生經過，並提供保險單，待保險公司查勘人員到現場查勘，還需填寫《出險通知書》。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應報警處理。
第二步：定損
保險公司接到報案後，會對車輛進行定損，與被保險人一起協商確定修理工時費及材料費。如無法達成一致，可以申請物價部門或保險公估公司進行鑑定。
第三步：修車
車主可自行選擇具有維修資質或熟悉的修理廠進行維修，也可以到保險公司合作救援點進行維修，保險公司與維修廠共同完成損失鑑定工作。受損車輛的定損維修以修復為準。
第四步：索賠
車輛修復後，客戶應儲存好修理發票，同時提供其他必要的材料向保險公司索賠。如果涉及多方責任的，應提供交警責任認定書、調解書;涉及人身傷亡事故的，還應提供傷者診斷證明(縣級以上醫院)、治療費發票等必要的證明單證，並遞交完整資料，進行索賠。
