中郵錢包的電話是40066-95580，該號碼並不是24小時服務的。人工客服工作時間為09:00-18:00，使用者需要在工作時間段撥打該熱線。另外使用者也可以直接聯絡線上客服，線上客服的工作時間是週一至週日09:00-18:00。
工作時間段撥打客服熱線可能會出現坐席繁忙的情況，請使用者耐心等待人工客服的接通。
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