退款的到賬時間要根據購票所用銀行卡的髮卡銀行的規定，不同的銀行返還時間的規定不一樣。詳情請諮詢髮卡行，以髮卡行回答為準。正常情況下15個工作日內可到賬。
2013年9月1日起鐵路部門實施火車票梯次退票方案，即退票費按照旅客的具體退票時間計算：在票面乘車站開車前48小時以上退票的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
不論是否換取紙質車票、在網上還是在車站退票視窗辦理退票手續的，只要購票時使用銀行卡支付的，退票時應退票款會按照發卡銀行的規定退回到購票時所使用的銀行卡內。
