分兩種情況：1.預約自動搶票失敗後如何退款2.預約自動搶票成功想取消訂單如何退款
1、預約自動搶票失敗後如何退款
預約自動搶票如果失敗，系統會自動原路退款退到你支付的帳號
2、預約自動搶票成功想取消訂單如何退款請按下述退票流程操作，錢約定是1~15個工作日內退回原支付帳號，但通常3天內會收到退款
1）沒有取紙質車票且距離發車前2小時：可直接登入官方用購票賬戶直接退票。
a)登陸12306官網，點選左側退票按鈕。
b)網頁的右上角，點選“我的12306”,在跳出的下拉選單點選裡面的“已完成訂單（改/退）”。
c)進入到已完成訂單頁面後(可以根據“按訂票日期查詢”、“按乘車日期查詢”兩種方式查詢訂單)
d)在訂單中，在要退的票前“勾選”，然後點選“退票”。
2）距離發車時間不足2小時或已取到紙質車票：只能持購票時使用的有效證件到票面乘車站辦理退票。
3）退票款將退回原支付帳號，一般1~15個工作日完成退款。
