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1、進入設定中的應用程式管理器開啟全部後清除資料;
2、手機中是否安裝手機安全衛士軟體或者一些第三方軟體程式,如果有請解除安裝嘗試;
3、把機器恢復出廠設定;
4、建議韌體升級嘗試。若通過以上方法問題依然存在,請帶好購機發票、包修卡和機器送到服務中心,由工程師檢查機器並處理。
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