馬上消費金融客服熱線為：952251，如需轉人工服務，需根據語音提示進行操作，個人使用者按1，商戶按2，隨後輸入自己的身份證號碼，根據提示選擇對應的號碼，一般人工服務按6即可。馬上消費金融是一家由中國銀監會持有消費金融牌照的科技驅動型金融機構。公司於2015年6月正式開業，於2016、2017、2018年分別完成三次增資擴股。
作為科技驅動的金融機構，馬上消費在全球範圍內選拔金融、大資料和人工智慧等領域高精尖人才，組建了千餘人的技術團隊、300餘人的大資料風控團隊，先後成立了人工智慧研究院、博士後科研工作站、智慧金融與大資料分析重點實驗室等內部科研平臺，還與中國科學院、重慶師範大學等科研院校共建國家級應用數學中心，開展橫向課題研究，不斷提升產學研協作能力。
2019年9月1日，2019中國服務業企業500強榜單在濟南釋出，馬上消費金融股份有限公司排名第347位。2019年12月13日，2019重慶企業100強名單釋出，馬上消費金融股份有限公司排名第43位。
