電腦是享受“三包服務”的，也就是電腦產品自售出之日起7日內，發生效能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。但是7天退貨並不是無條件退貨，比如人為的損害、使用不當造成的損害都是不享受7天退貨的服務的。
以下是不享受三包服務的情況：
1、 超過三包有效期的；
2、未按產品使用的要求使用、維護、保管而造成損壞的；
3、非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
4、 無有效三包憑證及有效發貨票的(能夠證明該商品在三包有效期內的除外)；
5、 擅自塗改三包憑證的；
6、 三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的；
7、 使用盜版軟體造成損壞的；
8、使用過程中感染病毒造成損壞的；
9、 無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的；
10、 因不可抗力造成損壞的。
