手機PUK碼由8位數字組成，使用者無法更改，當手機PIN碼被鎖，並提示輸入PUK碼時，千萬不要隨意操作，因為PUK碼只有10次輸入機會，10次都輸入錯誤，SIM卡將會被永久鎖死，也就是報廢，部分SIM卡的PUK碼是使用者在購卡時隨卡附帶的，如中國聯通的手機卡卡套背後附有PUK碼，或中國移動的神州行等，而另一部分則需要向網路運營商索取。如果PIN碼被鎖且不知道PUK碼，千萬不要隨便輸入，此時正確的做法應該是致電SIM卡所屬運營商的服務熱線，在經過簡單的使用者資料核對後，即可獲取PUK碼，解開手機鎖，該項服務是免費的。但是解開了PUK碼後，再次關機，手機仍會提醒輸入PIN碼。
