1、通過10086語音自助找回密碼。拔打10086後根據語音提示選擇主流程3號鍵下面的5號鍵，通過身份證號碼認證後，系統會在4-6小時內將隨機的新密碼發至您手機，您可根據收到的新密碼在密碼修改流程中修改密碼，若您未修改密碼，則密碼重置時給您下發的新密碼即為使用者的密碼。
2、通過簡訊方式找回密碼。編輯CZMM空格)身份證號碼至10086進行密碼重置，系統下發本次修改的新密碼，您需要回復簡訊程式碼確認修改密碼，修改成功後，系統下發修改服務密碼的簡訊提示至手機。
3、通過營業廳找回密碼。帶著自己的身份證，前往移動營業廳即可修改密碼。
