可以撥打電信的客服電話10000，然後轉接人工服務，這時對方會要求輸入身份證號碼驗證你的身份，驗證成功後，可以選擇語音、簡訊的形式接收服務密碼；也可以帶著身份證去營業廳辦理服務密碼的業務；也可以傳送簡訊MMCX到10001，稍等一會，系統會自動把你手機號的服務密碼傳送到你的手機中。
手機使用者的初始密碼為000000或123456，初始密碼需進行修改後才能使用，修改服務密碼的方法：下載安裝中國電信網上營業廳，輸入自己的手機號，點選忘記密碼，選擇重置服務密碼，這時需要手機接收一個驗證碼，然後就可以修改手機號的服務密碼了。
服務密碼是電信客戶的身份識別密碼，由一組6位阿拉伯數字組成（每一位均可以是0-9的任一阿拉伯數字）。手機使用者初次使用號碼時，切記親自設定服務密碼，如果已有服務密碼應立即修改，購買套卡或新入網一個月內至少修改1次服務密碼，以確保密碼的保密性；同時也切記不要設定過於簡單的服務密碼。通過服務密碼認證進行的行為，視為客戶本人或客戶本人授權的行為。
