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1、需在第一時間傾聽老員工發牢騷的內容,傾聽的目的和效果可以達到水落石出的局面,在瞭解牢騷背後的真相時,就要尋找解決問題的方法;
2、老員工願意發牢騷,說明老員工是在關心公司的生存與發展,對於公司的變化有獨到的看法和公司文化沉澱下來的認知;
3、面對老員工的牢騷,不當感到壓力而排斥,應當感到高興;
4、在管理過程中,制度要科學,要全面性,讓管理進入群眾,時刻關心新老員工。
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