天然氣壁掛爐顯示e1，表示點火故障，即點不著火。可重新啟動壁掛爐再試一次，如仍不能正常燃燒，建議直接到售後維修處或電話客服請技術人員前來檢修。
安全事項：
1、必須要保證鍋爐煙管的吸、排氣通暢。壁掛爐煙管的構造為雙芯管，鍋爐工作時由外管吸入新鮮空氣，內管排出燃燒廢氣。鍋爐燃燒時需要吸入的空氣量大約為40㎡/h ，所以產生的廢氣量也較多。
2、業主在裝修封閉陽臺或移機時，必須將煙管的吸、排口伸出窗外，不得將其封在室內或是使用單芯管，否則鍋爐在燃燒時容易將排出的廢氣吸回，造成燃燒時供氧不足，極易導致鍋爐發生爆燃、點不著火、或頻繁啟動等現象，給生命財產安全留下隱患。
3、壁掛爐在工作時，底部的暖氣、熱水出水管、煙管溫度較高，嚴禁觸控，以免燙傷。
