標註客服是指對文字或者視訊進行標記，檢測重要資訊的客服人員。工作內容有根據語音音訊藉助翻譯軟體進行文字矯正；根據甲方提供的精準資料，進行電話邀約。把商品使用者、客戶所反映的問題進行備案等。
客服是指客戶服務工作（接受顧客諮詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔客戶服務工作的機構。不同的行業，客服回答問題的範圍是不一樣的。比如遊戲客服，就是接受遊戲會員辦理和玩家諮詢的工作或其機構本身。服務業是第三產業，是社會大分工的產物，服務水平在一定程度上體現了文明的程度。所以，提高服務水平並不能單單是看成商家追求利益的手段。
