1、商品不支援代付：部分商品交易不支援好友代付，可詢問店鋪客服本店是否支援。
2、金額不足代付條件：付款金額不足淘寶規定代付金額時，無法進行好友代付。
3、交易存在紅包券：支付時使用了店鋪紅包券或淘寶紅包券，無法進行代付申請，需取消使用紅包券。
淘寶：1、安全制度：淘寶網也注重誠信安全方面的建設，引入了實名認證制，並區分了個人使用者與商家使用者認證，兩種認證需要提交的資料不一樣，個人使用者認證只需提供身份證明，商家認證還需提供營業執照，一個人不能同時申請兩種認證。
2、客服中心：一旦使用者有什麼不明白的問題，就可以到客服中心的頁面下尋求解決，客服中心包括：幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學吧。
3、虛擬社群：淘寶的虛擬社群建立的成功，促進了消費者的信任。虛擬社群下設建議廳、詢問處、支付寶學堂、淘寶裡的故事、經驗暢談居等版塊。
4、信用體系：淘寶網的實名認證。一旦淘寶發現使用者註冊資料中主要內容是虛假的，淘寶可以隨時終止與該使用者的服務協議。
