官官換機和零售機的區別在於來源不同、型號不同、特徵不同、保修時間不同。
1、來源不同：蘋果手機有一年的保修期，如果手機有非人為的損壞，消費者可以去維修點免費換一部新手機，這部機器則為官換機。零售機是由製造商生產的產品，通過專賣店、網店、授權經銷商、運營商等正式渠道銷售的機器。
2、型號不同：正式更換機型從N（設定－通用－約機－機型）開始，單頭（裸機），無耳機、資料線、充電器等配件。絕對100％的新營銷機器以M開頭；全套耳機配件，資料線，充電器，完整的包裝，在反光的情況下，會有很整齊的排氣孔，很整齊。
3、特徵不同：官方更換的永遠是裸機，沒有耳機、充電器等配件，一般價格比“新機”要低。全新原裝封口機（零售機）配套齊全，配有全套原裝配件，啟用後365天保修。
4、保修時間不同：合法渠道iPhone更換，保修期在90天以上，按一年重新計算；少於90天按90天計算。新機器的保修期為1年。
