蘋果官方售後整機交換是指直接更換一部全新的手機裝置。2013年央視315報導蘋果售後條例後晚會後，蘋果官網出現了一封蘋果公司的致歉信，信中對中國消費者表示歉意並對蘋果的售後實施了四項重大調整：
1、自購買之日起15日內發現問題，蘋果售後會為消費者退款或更換一部享有重新計算1年保修期的蘋果手機；
2、自購買15日之後發現問題，蘋果售後會根據具體情況更換相關部件；
3、通過更換部件無法快速修好的蘋果手機，售後為消費者提供一臺部分重新裝配的裝置；
4、2013年4月起，蘋果售後將服務包升級為全部採用新部件的裝置更換和自更換之日起重新計算的1年保修期。
