菜鳥驛站預設發順豐、申通、圓通、韻達、百世等，沒有固定選擇，每個服務店預設快遞都不同。菜鳥驛站是一個由菜鳥網路牽頭建立面向社群和校園的物流服務平臺網路平臺，作為菜鳥網路五大戰略方向之一，為網購使用者提供包裹代收服務，致力於為消費者提供多元化的最後一公里服務。
菜鳥驛站對於收貨不便和有保護隱私需求的使用者，在天貓和淘寶平臺下單後填寫地址時，從頁面上選擇菜鳥網路推出的“菜鳥驛站”即可免費使用代收包裹服務。除 “菜鳥驛站”免費代收包裹服務的持續發力外，菜鳥網路還將與合作伙伴在寄件上進行合作：通過整合零散使用者寄件需求，減少最後一公里的物流成本，優化時效，提高使用者體驗。菜鳥驛站與所有合作伙伴一起，為解決物流業的“最後一公里”而努力，給使用者獲得更好的物流體驗，提升行業的服務能力。
